BNK Grup

SetXRM

CRM kullanıcısı olan kuruluşlar müşteri ilişkilerini yönetmeyi hedeflerler. Bu ilişkileri yönetirken sistem sadece müşteri, aktivite, randevu, teklif gibi temel kayıtlar üzerinden bu yönetimi gerçekleştirmelerine izin verir. Ama aslında kuruluşun bulunduğu sektör, yaptığı iş veya iş akışlarına kuruluşuna özel ilişkileri de yönetmesi gerekmektedir. Bu gereklilikte XRM ihtiyacını ortaya çıkarmıştır. XRM ile sadece müşteri ilişkileri yönetimi değil kuruluşa ait tüm ilişkileri etkin bir şekilde yönetebilirsiniz.

CRM yerine XRM kullanılmasının temel nedeni ise CRM sadece müşteri ilişkileri yönetimi olmakla beraber (C harfi Customer kelimesinden gelmekte) XRM genişletilmiş ilişkiler yönetimidir. (X harfi Extended veya Any kelimesinden gelmekte)

setxrm

организации пользователей CRM, которые стремятся управлять своими отношениями с клиентами. Эта система просто управление взаимоотношениями с клиентами, деятельность, назначения, позволяют им осуществлять эти основные ставки по управлению записями. Но тот факт, что сектор, где организация, его работа или особые отношения течь к объекту требуется управлять. Это требование выявило необходимость XRM. С XRM не только взаимоотношениями с клиентами провайдер управления может эффективно управлять всеми отношениями.

Основная причина использования XRM вместо CRM управление отношениями с клиентами CRM Хотя только (слово происходит от Клиента буква C) является XRM расширить отношения управления. (Любое слово или буква X происходит от Extended)